Una consulta no es una confirmación
Un formulario, WhatsApp, correo o conversación verbal es solo una consulta. La reserva se confirma cuando emitimos una confirmación escrita con servicio, fecha, viajeros, precio, moneda, inclusiones y requisitos de pago acordados.
Condiciones de pago
El sitio no tiene pagos en línea. Cualquier depósito, vencimiento, método o moneda se indica en el presupuesto o confirmación individual. No envíe datos de tarjetas por el formulario, correo o WhatsApp.
Cambios solicitados
Los cambios de fecha, grupo, recogida o itinerario dependen de disponibilidad. Comunicaremos restricciones del proveedor o diferencias de precio antes de confirmar.
Cancelación del cliente
El calendario aplicable debe entregarse y aceptarse por escrito para la reserva concreta. El sitio no promete un plazo universal de cancelación gratuita ni porcentaje de reembolso. Avise cuanto antes porque los costes de proveedores pueden aumentar cerca de la fecha.
Reservas de terceros
Entradas especiales, hoteles, transporte, atracciones y otras reservas pueden no ser reembolsables o estar sujetas a reglas del proveedor. Las restricciones importantes conocidas se comunicarán antes de confirmar cuando sea razonablemente posible.
Interrupciones y fuerza mayor
Clima, cierres oficiales, transporte, seguridad, celebraciones religiosas, eventos públicos y otros hechos fuera del control razonable pueden exigir reprogramación, sustitución o itinerario alternativo. La solución depende de fondos recuperados, ley aplicable y circunstancias de la reserva.
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, normalmente se devuelve al método original cuando sea posible. Los plazos y restricciones dependen del método y proveedor. No se publica una regla sobre comisiones hasta que se apruebe el flujo de pago.
Solicitar cambios o cancelación
Envíe una solicitud escrita con nombre, fecha del servicio y referencia. Para cualquier consulta, escriba a [email protected] o contacte por teléfono/WhatsApp al +212 679 416 183. Será efectiva al recibirse y reconocerse, sujeta a los términos confirmados.